يرجى قراءة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء في استخدام خدمات منصة زفافي
موقع منصة زفافي هو وسيلة تقنية ووسيط إلكتروني فقط يربط بين التجار (مقدمي الخدمات) والعملاء (الراغبين بحجز الخدمات للمناسبات). لا تملك المنصة ولا تشغل ولا تقدم أي خدمات معروضة على الموقع بشكل مباشر، وينحصر دورها في تيسير عملية الربط والتنسيق وتسهيل عمليات الدفع وضمان مصداقية الإجراءات.
الموقع غير مسؤول تماماً عن خدمات التاجر المعروضة، والموقع فقط وسيلة بين التاجر والعميل. لا تتحمل منصة زفافي أي مسؤولية قانونية أو مدنية تجاه تدني مستوى الخدمة المقدمة من قبل التاجر أو عدم تلبية توقعات العميل، ويكون التاجر هو المسؤول المباشر والأوحد عن جودة وسلامة الخدمة ومطابقتها للمواصفات المتفق عليها.
حرصاً على حقوق جميع الأطراف، يحق للموقع حجز المبالغ المالية المدفوعة من قبل العميل حتى انتهاء تقديم الخدمة بالكامل وكتابة العقد الفردي بين الطرفين (التاجر والعميل).
وهنا ينتهي دور الموقع تماماً بمجرد وصول العميل إلى التاجر وكتابة الفاتورة والعقد معه، وتتحول العلاقة إلى تعاقد مباشر بينهما خارج مسؤولية المنصة.
الموقع ليس مسؤولاً أبداً في حال قيام العميل بالتواصل المباشر مع التاجر أو إبرام اتفاقات دون علم الموقع أو خارج نطاق عمليات الحجز والفوترة الرسمية عبر منصة زفافي. أي تعامل يتم خارج المنصة يفقد الأطراف الحماية وضمانات حجز المبالغ وحل النزاعات التي توفرها المنصة.
تخضع عملية الاسترجاع للضوابط التالية:
- تطبق سياسة الارتجاع الكامل للمبالغ في حال لم يقم الموقع بالمصداقية مع العملاء أو في حالة الإخفاق الفني المثبت من جهة المنصة في إيصال الحجز أو معالجة الدفعة.
- لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع بعد بدء تنفيذ الخدمة أو كتابة الفاتورة المباشرة والعقد مع التاجر.
- في حال وجود ظرف قهري لاسمح الله يكون التعامل مباشرة مع التاجر والتفاهم معة وحسب شروط التاجر في سياسة الارجاع والمنصة غير مسؤولة عن مايدور بين التاجر والعميل مباشرة .
باستخدامك لمنصة زفافي، فإنك تقر وتوافق صراحةً على كافة البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
تصفح الخدمات المتوفرة الآن